O Instituto Devolver promove a solidariedade em prol de crianças e adolescentes carentes brasileiras, conectando organizações não-governamentais ao voluntariado e doador privado com transparência, integridade, gratidão e compreensão.

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Para isso, conta com a ajuda de parceiros mantenedores, bem como com doadores esporádicos, sendo que não há quantia mínima exigida para doação.

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Esta Política de Doações se aplica a qualquer pessoa que faça uma doação ao Instituto Devolver através da nossa plataforma on-line.

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O requisito básico para fazer a doação, é que o indivíduo seja maior de 18 (dezoito) anos e plenamente capaz.

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Como sua doação está sendo realizada por meio da plataforma on-line, sem a nossa assistência ou envolvimento, é importante que você preencha seus dados e a quantia a ser doada com muito cuidado e atenção.

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Lembramos que todas as doações são unilaterais e voluntárias, não envolvem qualquer tipo de contraprestação, subordinação ou condição.

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Assim que finalizada sua doação, será enviado pelo Instituto Devolver um recibo com o exato valor doado.

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O Instituto Devolver reembolsará doações somente em casos, devidamente justificados, de:
- Doações cadastradas por engano;
- Ausência de autorização do doador;
- Fraude;
- Doações em duplicidade.

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Caso o valor doado já tenha sido direcionado à Instituição Filantrópica escolhida pelo Instituto Devolver para ser beneficiada pela doação, não haverá a possibilidade do reembolso.

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O reembolso poderá ser solicitado no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados da data da doação, mediante o envio de e-mail para o seguinte endereço: [email protected].

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A solicitação de reembolso deverá conter os detalhes da doação inicial, incluindo a data, a quantia exata, o nome do doador, a causa da solicitação e sua respectiva justificativa.

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O pedido de reembolso será analisado e processado em até 15 (quinze) dias úteis contados da data da solicitação.

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Os reembolsos serão realizados na forma original de pagamento. Ou seja, se você fez sua doação por meio cartão de crédito, seu reembolso será estornado em sua fatura.

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Se entender que não estamos cumprindo nossa Política de Doações, pedimos, por favor, que nos contate imediatamente pelo telefone (11) 99942-1488 ou pelo e-mail [email protected].